对于每一位新客户,业务人员在与其见面的短暂瞬间,要通过准确的观察判断,来选择最恰当的问候方式。美国推销专家汤姆·霍普金斯曾说:″自要学会用至少三种方式来迎接客户。″这也道出了问候之中的细微差别的重要性。
要想一开始就抓住喷射器客户的注意力,一个最简单的办法就是去掉那些空泛的言辞和一些多余的寒暄。而且在表述时必须生动有力、语句简练、声调略高、语速适中。讲话时要目视对方双眼,面带微笑,表现出自信而谦逊、热情而自然的态度,切不可拖泥带水、支支吾吾、唯唯诺诺。
成功的喷射器业务人员认为,一开场就吸引对方注意力的一个有效思路,就是使客户了解自己的利益所在。
在开场白中,业务人员应开门见山地告诉客户,自己可以使客户获得哪些具体利益。这样的开场白肯定能够让客户放下手头工作,去耐心倾听业务人员的详细介绍。
开场白是静态混合器销售人员与客户见面时,前两分钟(如果电话行销的是前30秒)要说的话,这可以说是客户对销售人员第一印象的再次定格(与客户见面时,客户对你的第一印象取决于衣着与销售人员的言行举止):虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人,往往我们的客户却经常用第一印象来评价您,这决定了客户愿不愿意愿不愿意给你机会继续谈下去? |