心理学有研究表明，几乎每一个人都觉得自己的名字在任何语言中都是最甜美、最富有情感的声音。几乎每一位员工都希望能获得喷射器企业领导尊重和重视，如果一个领导者能亲切地叫出员工的名字，员工会从中感受到一种富有鼓励性的赞美，他会因为信赖而卸掉自己的心理防备。对于领导者来说，有效的沟通正是在这种氛围下进行的。
在一些规模较大的喷射器公司里面，领导者要想记住所有员工的姓名可能会比较困难，但一些有直接工作关系的部门主管以及一些主要员工的姓名还是需要记住的。当然，如果领导者能够记住那些平时很少接触到的员工的姓名，那就更好了。比如美国前总统罗斯福主政白宫时，他能准确地叫出白宫里那些花匠和清洁工的名字。卸任多年之后，罗斯福再一次到白宫时仍然记得他们，他亲切而热情地喊着每一位清洁工和花匠的名字。就是这么简单的一件事情，罗斯福就让自己曾经的下属感动得热泪盈眶。 |
